Uma vez que a necessidade tenha sido claramente identificada e a decisão de trazer um profissional externo esteja tomada, é importante que você ou a empresa façam uma diligência prévia sobre os prestadores de serviço candidatos ou, pelo menos, obtenha referências. Um escopo claro já precisa estar pronto antes de começar a contatar os prestadores de serviço de consultoria. O escopo é o seu norte de seleção e vai ser o norte de todos os trabalhos do consultor.

Após a contratação, seu papel é sair da frente e fornecer os recursos necessários para que os objetivos da consultoria sejam cumpridos. O consultor vai estar com você presencial ou remotamente e, na maioria das vezes, já terá uma abordagem definida para os trabalhos. Algo como:

• Identificar as necessidades específicas da empresa;

• Definir se e quando será necessário treinar os colaboradores da empresa;

• Identificar os serviços e opções mais adequados;

• Contextualizar o programa de trabalhos e entregar um relatório de avaliação;

• Alinhar o programa aos objetivos de negócio da empresa.

Há muitos modelos diferentes de consultoria, tipicamente eles cobrem dois elementos-chave: identificar necessidades e apontar as opções disponíveis para supri-las.